Probleme erkennen und lösen – so funktioniert´s

In den seltensten Fällen läuft alles rund in einem Unternehmen. Es kommt immer wieder zu Unstimmigkeiten und Abweichungen vom Idealzustand. Das ist auch normal, denn wir arbeiten mit Menschen und sich ständig verändernden Rahmenbedingungen. Wichtig ist nur, dass Unternehmen einen Weg finden mit diesen Problemen umzugehen und sie zu lösen.

Es gibt unterschiedliche Arten von Problemen und Konflikten in Unternehmen. Einige davon sind offensichtlich, andere schwelen unter der Oberfläche. Für alle gilt das gleiche: Probleme können erst gelöst werden, nachdem sie erkannt wurden. Nur dann kann die richtige Methode zur Problemlösung gefunden und umgesetzt werden.

Im Rahmen unserer systemischen Organisationsberatung unterscheiden wir zwischen vier verschiedenen Problem-Typen innerhalb einer Organisation oder eines Unternehmens. Daraus resultieren eigene Lösungswege, die aber immer die gesamte Organisation im Blick haben müssen. Im Folgenden benennen wir exemplarisch einige Probleme zu den jeweiligen Problem-Typen und skizzieren daraus resultierende Lösungsmöglichkeiten. Um einem Unternehmen gezielt zu helfen, ist eine individuelle Analyse der vorhandenen Probleme erforderlich.

• schlechtes Zeitmanagement
• fehlende Qualifikation
• sich minderwertig fühlen
• Überforderung

Lösungsmöglichkeiten bieten hierfür zum Beispiel psychologische Beratung, Weiterbildung oder ein Coaching.

• ungeklärte Zuständigkeiten
• unklare Befugnisse
• mangelnder Austausch und fehlende Informationen
• fehlende Infrastruktur und/oder Ressourcen

In solchen Fällen besteht ein Teil der Lösung darin, die Struktur transparenter zu kommunizieren und die Effizienz von Meetings zu steigern.

• Mobbing / Diskriminierung
• Generationenkonflikte
• Machtkämpfe
• Silo-Denken

Zwischenmenschliche Konflikte müssen beigelegt werden, damit ein Team erfolgreich arbeiten kann. Es ist wichtig, Grundwerte für Teams zu entwickeln und zu leben und wirksames Feedback zu geben.

• fehlende Verantwortlichkeiten
• fehlende Prozesse
• mangelnde Transparenz
• zu wenig Flexibilität

Rollen und Regeln müssen innerhalb eines Unternehmens benannt und transparent kommuniziert werden. Ein Coaching und eine Strukturierung der Arbeitsweise sind hier angezeigt. Es ist Aufgabe der Unternehmensführung, Spannungen zu erkennen und zu behandeln.

Ein Problem erstreckt sich häufig nicht nur über einen Bereich, sondern ist auf mehreren Ebenen präsent. Manchmal zeigt sich ein Problem, zum Beispiel aus dem Bereich Unternehmensführung auch erst im operativen Zusammenhang. Die Wurzel des Problems muss aber gefunden werden, um tragfähige Lösungen entwickeln zu können. Daher ist es wichtig, alle Ebenen im Blick zu haben und Wechselwirkungen zu beachten. Eine Lösung ist immer nur Schritt für Schritt möglich.