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Design Thinking: Innovation fördern und Probleme lösen

Eine der zentralen Fragen vieler Unternehmen lautet: Wie entwickelt man Innovationen, die dem Kunden einen Mehrwert bieten? Denn nur solche werden am Markt erfolgreich sein. Eine ebenso wichtige Frage ist, wie komplexe Probleme gelöst werden können? Die Antwort auf beide Fragen lautet: durch Design Thinking. Der kreative Prozess ist darauf ausgelegt durch Iteration Nutzerbedürfnisse zu erkennen und Lösungen zu entwickeln.

 

Der Design-Thinking Prozess

Der Prozess besteht aus sechs Phasen:

  1. Verstehen – verschiedene Aspekte der Problemstellung werden beleuchtet.
  2. Beobachten – Verständnis für die Bedürfnisse der Zielgruppe wird entwickelt.
  3. Synthese – Bedürfnisse werden klar definiert.
  4. Ideen finden - Vielzahl von Lösungsmöglichkeiten wird entwickelt, später erfolgt Fokussierung.
  5. Prototyp – durch Visualisierung und Weiterentwicklung der Lösungsmöglichkeit.
  6. Test – der Prototyp wird am Kunden oder Anwender getestet.

 

Grundprinzipien des Design Thinking

Folgende Elemente sind für den Erfolg eines Design Thinking Prozesses entscheidend:

  • Es sollten möglichst interdisziplinäre Teams gebildet werden, damit eine möglichst große Vielfalt von Ideen und Ansätzen in den Lösungsprozess einfließen kann.
  • Die Perspektive des Nutzers einzunehmen ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg. Erst wenn Nutzer-, beziehungsweise Kundenwünsche vollständig erfasst und verstanden wurden, kann eine Lösung im Sinne der Zielgruppe entwickelt werden.
  • Der Prozess ist iterativ. Ein Zurückspringen zu einer vorangegangenen Phase ist jederzeit möglich. In diesem Prozess ist Mut zum Scheitern erforderlich, denn das Scheitern bildet die Grundlage für den Erfolg. Es geht darum, aus Feedback zu lernen und durch Wiederholung das Ergebnis schrittweise zu verbessern und so die bestmögliche Lösung zu finden.
  • Zur Förderung der kreativen Arbeitskultur sind außerdem variable Räume von Vorteil. Eine leicht veränderbare Einrichtung und abwechslungsreiches Material zur Visualisierung der Ideen unterstützen eine spielerische Herangehensweise.

 

Fazit

Die Innovationskraft und die Problemlösungsfähigkeit tragen in erheblichem Maß zur Zukunftssicherung eines Unternehmens bei. Design Thinking ist ein Prozess zur Förderung kreativer Ideen und damit eine ausgezeichnete Möglichkeit Innovationen hervorzubringen und komplexe Probleme zu lösen. Haben Sie Erfahrung mit Design Thinking oder möchten Sie mehr darüber erfahren? Sprechen Sie uns gerne an.

 

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