Unsere komplexe Welt enthält komplizierte Aufgaben, doch die können wir durch Fachwissen lösen. Die Komplexität hingegen ist unberechenbar und erfordert eine agile Arbeitsweise.
Was ursprünglich als akademische Fingerübung gedacht war, hat sich in der Praxis bewertet. Das CS/I-Modell gilt für kleine und mittelständige Unternehmen als zuverlässigen Change-Kompass in einer volatilen Welt.